Yapay Zeka Dijital Pazarlama İşimi Elimden Alacak Mı?

Yapay zeka, hem iş yerlerini hem de insanların çalışma biçimlerini baştan aşağı değişterecek şekilde hızla gelişiyor.

Her ne kadar yapay zekanın yerini alamayacağı birçok rol ve beceri olsa da, bu teknoloji dijital pazarlama işlerini ciddi biçimde etkiliyor – bazı durumlarda bu işleri devralıyor ya da gereksiz hale getiriyor.

Peki ya dijital pazarlama ve yapay zeka? Ne yazık ki hiçbir sektör bu değişimden muaf değil. Günümüz pazarlamacıları, AI destekli dönüşüm hızına yetişebilmek için yeteneklerini geliştirmek ve adapte olmak zorunda kalıyor.

Yapay zeka iş gücü piyasasını nasıl etkiliyor?

Yapay zekanın iş gücü üzerindeki etkisiyle başlayalım. Teknoloji hala gelişme sürecindeyken geleceği tam olarak öngörmek zor olsa da – henüz farkında olmadığımız yönleriyle bile – yapay zekanın iş gücünde yer değişimlerine yol açtığı açık.

En çok etkilenen kesim, yeni mezunlar ya da kariyerine yeni başlayanlar. Örneğin:

• Oxford Economics raporuna göre, üniversite mezunları arasındaki işsizlik oranı alışılmadık şekilde %5.8’e yükseldi.
  
• New York Federal Reserve Bank, bu gruptaki istihdam koşullarının “kayda değer ölçüde kötüleştiğini” belirtti.

Yapay zekanın doğrudan etkisi nedir?

Bu ne anlama geliyor? Veriler, özellikle finans ve bilgisayar bilimleri gibi teknik alanlarda yapay zekanın hızlı ilerlemesiyle birlikte, üniversite mezunlarının işsizlik oranlarında ciddi bir artış olduğunu gösteriyor.

New York Times’a göre, bu durum giriş seviyesi pozisyonların AI tarafından daha yüksek oranda devralındığını gösteriyor.

Stanford Üniversitesi’nin bir çalışmasına göre, pazarlamacıların düzenli olarak yaptığı görevlerde AI kullanımı süreyi 90 dakikadan 30 dakikaya düşürüyor. Northwestern Üniversitesi Kellogg School of Management’tan Jim Lecinski bunu şöyle açıklıyor:
“Makro düzeyde bakıldığında, AI çalışanları üç kat daha verimli hale getiriyorsa, bu ekonomi ve dünya için olumlu bir şey. Ancak öte yandan, AI bu işleri üçte bir sürede yapabiliyorsa, belki de sadece üçte bir oranında insana ihtiyaç vardır.”

Sadece yeni başlayanlar değil, orta ve üst düzey deneyime sahip çalışanlar da AI etkisini günlük rollerinde hissetmeye başladı. Şirketler, pazarlama faaliyetlerinden güçlü bir geri dönüş (ROI) bekliyor ve AI bu beklentileri karşılamak için baskı unsuru haline geliyor.

Şirketler yapay zekayı nasıl etkili kullanıyor?

Şirketler, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek ve devretmek için yapay zekayı hızla benimsiyor. Bu da çalışanlar üzerinde yapay zekayı etkili kullanabilme baskısı yaratıyor – ki bu öğrenme süreci zaman ve çaba gerektiriyor.

Üst düzey yöneticiler de yapay zekayı uygulamaya geçirmek konusunda baskı altında çünkü bu teknoloji verimliliği artırma ve üretkenliği iyileştirme potansiyeline sahip.

Ancak ortada birçok yapay zeka platformu ve aracı ve bunlarla birlikte ortaya çıkan soru var:

• Hangi AI araçları en iyisi?
• Hangi görevler gerçekten AI tarafından devralınabilir?
• Güven, etik ve şeffaflık gibi AI ile ilgili zorluklarla nasıl başa çıkılır?

İpucu: DMI podcast’inde Jim Lecinski, pazarlamacıların (giriş, orta ve üst düzey) yapay zekayı nasıl kullanması gerektiğine dair önemli tavsiyeler verdi.

AI-first yaklaşımı nedir?

Bazı şirketler AI-first yani “önceliğimiz AI” yaklaşımını hızla benimseyerek erken adapte oldular.

Lecinski’ye göre bu şirketler, ister televizyon, ister LinkedIn veya Facebook için olsun, tüm üretim ve strateji zincirini AI ile nasıl dönüştürebileceklerini araştırıyorlar.

Yapay zeka kullanan şirket örnekleri

• Klarna (2023): Fast Company makalesine göre CEO Sebastian Siemiatkowski, şirketin OpenAI’ın favori deneği olmasını istedi. İşe alımları dondurdu ve AI ile mümkün olduğunca çok çalışanı değiştirdi. Ancak müşteri hizmetlerinde düşen hizmet kalitesi nedeniyle bu karardan geri dönüldü ve insan müşteri temsilcileri yeniden işe alındı.
• Duolingo (2025): “AI-first” modeline geçtiğini duyurdu. AI ile yapılabilecek işleri çalışanlara vermeyi bıraktı. Ancak bu hamle, özellikle genç kullanıcılar arasında olumsuz karşılandı. TikTok’ta tepkiler yağdı, öğrenciler “streak”lerini bırakarak protesto etti.
• Shopify, Cisco, UPS, Intuit: AI-first yaklaşımını benimseyen diğer şirketler.
• Ikea, Mastercard, Uber Eats, L’Oréal: AI destekli chatbot’ları müşteri hizmetlerinde kullanıyor.
• U.S. Bank: “The Power of Us” kampanyasında AI ile kitle modellemeleri (persona) oluşturdu.
• John Deere: Tarımda kullanılan “See & Spray” ürünü ile yapay zekayı tarımsal verimliliği artırmak için kullandı.

Ancak Klarna örneğinde olduğu gibi, yapay zekayı her alanda insanın yerini alacak şekilde konumlandırmak riskli olabilir.

Lecinski’nin yorumu: “Şirketlerin AI ile ilgili duyuruları çoğu zaman çalışanlara veya müşterilere değil, yatırımcılara yöneliktir. Bu duyurular, ‘yenilikçiyiz, teknolojiye yatırım yapıyoruz, maliyet odaklıyız’ mesajı vermeyi amaçlar. Aynı zamanda içerideki çalışanlara da bir sinyaldir: bu bir yetenek güncelleme dönemidir, artık AI bilmek opsiyonel değil.”

Pazarlamacılar yaoay zekayı nasıl kullanıyor?

İşte yapay zekanın pazarlamacılara sağladığı bazı katkılar:

• Rutin işleri daha kısa sürede yapabilmek
• İş akışlarını ve süreçleri optimize etmek
• Fikir üretimi, araştırma, ilk taslak oluşturma gibi yaratıcı süreci desteklemek

LinkedIn’de yapılan DMI anketinde:

• %48 yeni beceriler öğrenmekten heyecan duyuyor.
• %43 yapay zekanın işlerini kolaylaştıracağını düşünüyor.
• Yalnızca %8 işi kaybetmekten endişeli.

Pazarlamacılar yapay zekayı en çok içerik fikirleri üretme, içerik oluşturma ve optimize etme gibi alanlarda kullanıyor. ChatGPT, Claude, Jasper, Google NotebookLM gibi araçlar bu konuda oldukça yaygın.

Ayrıca:

• %43: Görev ve süreçleri otomatikleştirmek için kullanıyor.
• %41: Verileri analiz etmek için kullanıyor.
  ( Kaynak: SurveyMonkey)

AI ile ortaya çıkabilecek yeni roller

AI bazı işleri tehdit etse de aynı zamanda yeni iş alanları da oluşturuyor.

Dünya Ekonomik Forumu’nun 2025 İşlerin Geleceği Raporu’na göre:
→ Önümüzdeki 5 yılda AI 9 milyon işi ortadan kaldırabilir, ancak 2030’a kadar 11 milyon yeni iş yaratabilir.

Bunlardan bazıları:

• AI denetçisi (AI auditor)
• AI çevirmeni
• AI etik uzmanı
• Tutarlılık koordinatörü
• Kriz yöneticisi

Ayrıca genç çalışanlar AI nedeniyle işsiz kalma riskini azaltmak için kendi işlerini kurmayı da düşünüyor.

AI çağında pazarlamacılar nasıl alakalı kalabilir?

İşte günümüz pazarlamacılarının AI çağında öne çıkmak için uygulayabileceği 5 akıllı strateji:

1. Yapay zekadan daha iyi olun
   AI ne kadar gelişirse gelişsin, insan yaratıcılığı ve stratejik düşünme her zaman fark yaratır. Yorumlama, empati, özgünlük ve estetik gibi insana özgü alanlar AI için hala büyük bir sınav.
2. Yapay zekayı bir yardımcı gibi kullanın
   Yapay zekayı düşman değil, iş arkadaşı gibi görün. İşlerinizi daha hızlı ve etkili hale getirmek için kullanın. Ancak içeriği üretip doğrudan göndermek yerine, insan eliyle düzenleyin, gözden geçirin.
3. Odağınızı müşteriye verin
   AI, veriye dayalı kişiselleştirme yapabilir. Ama hangi mesajın işe yarayacağına karar verecek olan sizsiniz. Müşteri içgörüsü, deneyim ve sezgi hâlâ insana ait bir uzmanlıktır.
4. Öğrenmeye devam edin
   Dijital pazarlama hızı zaten yüksekti, AI bu hızı ikiye katladı. Kurslar, eğitimler, seminerlerle sürekli olarak kendinizi geliştirerek güncel kalın.

Digital Marketing Institute’un sunduğu “Advanced AI for Digital Marketing” DMI TRACK sertifika kursuna göz atın!

5. AI elçisi olun
   Takımınızda yapay zeka kullanmakta tereddüt edenler olabilir. Bir AI elçisi olarak, küçük bir rol bile üstlenmeniz takımın genel adaptasyonunu destekler.

Bu sayede hem kariyeriniz hem şirketiniz AI çağında bir adım önde olur.

Sonuç

AI, pazarlama rollerini şimdiden etkiliyor ve bu etki artacak. Önemli olan onu rakip değil, ekip arkadaşı olarak görüp verimliliğinizi artırmak için kullanmak.

Yapay zekaya karşı durmak yerine, onu işlerinizi destekleyen bir yardımcı olarak benimseyin. Böylece yeteneklerinizi ileriye taşıyabilir, sektörde değerli kalabilir ve yeni kariyer fırsatlarına açık olabilirsiniz.